人们在处理情绪和压力时，是需要耗费一定的脑力和情感能量的。如果这种能量被耗尽，就会出现情感衰竭。职业倦怠的人，处于第一个维度的时候，就是情感衰竭。直接的表现就是工作不积极、没有了激情，情绪一直处于极度的疲劳状态下。

契可尼效应就是蔡格尼克效应，它是指人们对那些未完成的事情的印象，会比已经完成的事情的印象更深。这个心理学效应是由苏联心理学家蔡格尼克于一次实验中得出的结论。