沟通九要素是什么

沟通是人类社会中最为基础、最为重要的部分之一。信息交流的精准度、速度和质量影响了我们在工作、学习、生活等多个方面的表现。但即使在日常交流中，我们也经常因为容易产生误解、陈词滥调等问题而导致沟通失败。这时候，我们就需要了解编码、选句和传递等多个方面的细节，来保证信息的准确、流畅传达。而沟通九要素，就是我们理解并掌握这些沟通细节的重要基础。

沟通九要素是什么

1. 发送者和接收者

沟通始终是由一个信息发送者和一个信息接收者组成的。在编码和传递信息时，必须从两个角度出发进行思考。发送者应从接收者的角度出发，尽量让信息简单易懂，接收者则需要积极参与信息交流过程，以便尽快理解和反馈信息。

2. 信息清晰度

信息清晰度是指信息编码和传递过程中，使信息简洁、流畅、准确的质量。这也是维持沟通顺畅进行的重要因素之一。信息清晰度的达成需要发送者在编码信息的同时，多考虑接收者的理解情况和接收能力，使得信息能够明确和准确传达。

3. 沟通渠道

在沟通的过程中，选择合适的沟通渠道也是有必要的。当然，即时通讯软件、Twitter以及其他电子平台等都是便利的沟通方式，但在面对一些必须进行实时双向交流的情况时，如面授、电话或视频则更为适合。

4. 角色与身份

在沟通的过程中，人们常常基于自己或他人的身份和角色来进行交流。身份和角色不仅会影响人们的行为，也会影响他们的表达方式。在进行沟通时，人们需要更好地理解他们自己和他人的角色，适当调整自己的表达方式，以获得最好的沟通效果。

5. 上下文环境

沟通的上下文环境指的是信息交流的背景信息，包括身份、知识背景、语言和文化习惯等。接收者如能对这些信息的背景进行全面理解，那么就可以拉近期望之间的折扣，达到最佳的沟通效果。

6. 积极倾听

在进行沟通时，积极倾听是一种非常重要的行为。通过主动聆听和理解他人的观点、意图和目标，可以帮助人们更好地理解对方的立场，避免双方在沟通过程中的分歧和冲突。

7. 反馈与确认

反馈和确认是沟通中概念的过程，此为了保证沟通能够达到预期的效果。由发送者发出信息后，接收者需要进一步确认消息的准确性。如果信息有误或无法理解，则必须及时反馈，以便及时纠正。

8. 双向信息

在进行沟通时，双向信息流动非常必要。正确的信息编码和传递无法保证有效沟通的成功，需要了解信息的来源和接收者的观点情况等信息。利用自己与他人的信息来标记、评估及处理信息是无法避免的。

9. 稳定情感

在沟通过程中，稳定的情感状态会对信息的传达和接收产生积极的影响。在沟通的过程中，以积极的语气和表情，留下积极的印象，可以有效地缩小双方之间的差距和阻力，让沟通更加顺畅。

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