概念：自我服务偏差是指人们习惯将肯定的结果归于内部原因，而将否定的结果归于外部原因的倾向。它发生的范围广泛，效应也很强烈。

产生原因：

1、认知模式认为，自我服务偏见起源于我们加工社会信息模式的某些倾向，因为我们期望成功，所以将肯定的结果归因为内部原因，而将否定的结果归因于外部原因。

2、动机模式认为，自我服务偏见来源于我们保护和提高自尊的需要，或在他人面前表现好形象的愿望。

认知模式和动机模式都有可能在这种归因错误中起作用。

不管自我服务偏见产生的原因是什么，它可能是许多人际冲突的原因。

举例：一般自我服务出现偏差的人，经常会使合作中的人感觉是自己做出了主要的贡献，而不是与他的合作者一起努力而做出的贡献。他会将所有的功劳都归结于自己，而非他人一起合作所得到的。

文化差异：自我服务偏见的强度随文化的不同而有差异。

举个例子：一些亚洲的国家一般强调团体成功和团体和谐，而一些西方国家则大多强调个人成就、对胜利自鸣得意，有个人英雄主义倾向。

生活启示：

在生活中，那些倾向于把成功归结于自己的能力和努力，因此表现出更大的学习积极性和工作热情，喜欢挑战不同的困难，在挫折面前更能坚持下去。

这类人往往具有较高的成就动机，对学习和工作有更多的目标，他们相信自己能够对事情的发展和结果进行控制。而一旦面临失败，总是喜欢归因于外因。

比如：一个人考试一旦获得高分，同学们问其怎么做到的，他会说：“这些知识点我都会，之前做了大量的类似的题型。”

而一旦考试分数不如人意，就会将之归因于考试题型太难、自己准备的东西恰好没考或者运气不好等各种原因。