题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务的无形性带来的挑战()。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端，且呈现多样化的形式

D.主要体现在服务供应商端

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第1题

下列选项中哪些属于无形服务对供应商提出的挑战()。

A.难以展示

B.难以阐释

C.难以传递服务的价值

D.难以定价

E.难以控制服务质量

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第2题

关于企业要关注员工的说法正确的是()。

A.服务是无形的，员工的服务是企业无形服务有形化的重要方面

B.服务是流程性的，因此不需要员工做什么

C.服务是异质的，因此需要员工提供连续、稳定的服务

D.服务是易逝的，因此需要员工的技能和效率保证服务的质量

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第3题

无形服务有形化的一般策略主要包括下列哪几点()。

A.实体环境

B.信息沟通

C.经验

D.价格

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第4题

固态探测器中，带有固态光电二极管放大器的探测器(半导体探测器)跟带有光电倍增管的闪烁探测器相比，更有优势，体现在()。

A.转换效率高

B.一致性好

C.可以减少准直器

D.X射线入射角度可以更灵活

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第5题

服务失败是不可避免的。()

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第6题

顾客购买与享受某种服务时所要经历的一系列程序，就是服务流程。()

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第7题

服务营销的创新无处不在，无时不有。()

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第8题

企业服务理念满意系统贯穿于企业的()等经营观念。

A.质量观念

B.服务观念

C.社会责任观念

D.效应观念

E.人才观念

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第9题

服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强与企业的互动。()

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第10题

关闭多余的Windows服务可以确保计算机的安全，同时也节省系统资源。()

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第11题

使用（）用户可以收集和查看大量有关正在运行的计算机中硬件资源使用和系统服务活动的数据。

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